Вопрос-ответ

В этом разделе Вы можете ознакомится с наиболее часто встречающимися вопросами наших клиентов и нашими ответами.


Какие виды работ вы выполняете?

— Наша мастерская выполняет весь спектр работ по ремонту мягкой мебели, включая обивку, перетяжку и реставрацию всех видов диванов, кресел, стульев, матрасов, кухонных уголков, офисной и медицинской мебели, тренажеров и косметологических кресел. Также мы делаем перетяжку отдельных элементов мебели, ремонт каркасов мебели, замену механизмов и пружинных блоков. Отдельный вид работ — это изготовление мягких стеновых панелей, пуфиков и изголовий для кроватей.

Как можно примерно оценить стоимость и сроки работ?

— Прислать нам на почту, viber, whatsapp или в нашу группу в контакте фотографии Вашей мебели и описание того, что требуется сделать. Менеджер оценит объем работ и ответит Вам, однако, нужно учитывать, что это будет лишь ориентировочная стоимость. Окончательную стоимость и сроки работ Вам озвучит мастер, который приедет на осмотр мебели. Вы также всегда можете позвонить нам по телефону и проконсультироваться по любым вопросам.

Обязательно ли требуется выезд мастера? Сколько это стоит?

— Да. Выезд обязательный. К сожалению, по фотографии или по телефону невозможно точно оценить объем работ, неизвестно какие могут потребоваться инструменты и материалы. Мастер-оценщик — профессионал своего дела. Он знает устройство основных видов мебели, разницу в материалах и может при осмотре мебели предложить разные варианты ремонта. Также у мастера всегда с собой каталог тканей из более чем 3000 наименований, из которых Вы сможете выбрать подходящий Вам вариант. Стоимость выезда мастера в черте города — 200 руб. Эта сумма учитывается в качестве аванса при заключении договора.

Я живу в Лен.области. Мастер ко мне приедет?

— Выезд мастера в Ленинградскую область стоит 500 руб. Стоимость выезда в отдаленные районы области (более 100 км) согласовывается отдельно. В любом случае, стоимость выезда будет учтена при заключении договора в качестве аванса.

Требуется ли какая-то предоплата?

— Да, обычно это от 30 до 50% от суммы заказа. Предоплата идет на закупку необходимых материалов.

Как быстро оценщик ко мне приедет? Не придется ли его ждать весь день?

— Обычно мастер-оценщик приезжает в течение 1-2 дней с момента звонка, иногда даже в тот же день. Мастер заранее Вам позвонит и согласует удобный для Вас день и время визита, так что его не придется ждать весь день.

Как можно выбрать ткань/кожу? Замерщик приезжает с образцами?

— Мастер всегда привозит с собой образцы материалов (более 3000 моделей). Пока Вы выбираете ткани, он произведет все необходимые замеры и проконсультирует Вас по тканям и списку необходимых работ. После чего назовет окончательную стоимость работ с учетом выбранных материалов и доставки.

Мастер при осмотре оценил стоимость работ. Может ли цена вырасти в процессе ремонта мебели?

— Нет. Стоимость перетяжки мебели фиксируется при осмотре оценщиком и является неизменной. 

Доставка оплачивается отдельно?

— Да. Цена зависит от удаленности и наличия грузового лифта. Окончательную стоимость доставки Вам озвучит оценщик при первом визите.

Вы говорите, что у вас больше 3000 образцов тканей, а на вашем сайте представлен небольшой каталог. Почему так? 

— Производителей материалов очень много. Ассортимент тканей, кожи и кожзамов постоянно обновляется. Мы просто не успеваем обновлять наш каталог на сайте. Но у нас всегда он есть у оценщиков и Вы в любое время можете выбрать ткань из актуальных образцов (от 400 р./м). 

Могу ли я купить материал самостоятельно? Повлияет ли это на стоимость ремонта?

— Вы можете приобрести материал в любом месте, где Вам удобно. В этом случае мы не будем учитывать стоимость материала при подсчете общей стоимости ремонта.  

Где лучше производить перетяжку — в мастерской или на дому?

— Перетяжку мебели можно выполнять и в мастерской и на дому. У обоих вариантов есть свои плюсы и минусы. Например, при ремонте мебели на дому, не нужно дополнительно платить за транспортировку ее в мастерскую и обратно. Однако, тогда придется мирится с мусором и посторонними людьми у Вас дома. Кроме того, есть ряд работ, которые выполняются только в мастерской. Чаще всего мы забираем мебель к себе в мастерскую, это получается удобнее для всех и быстрее.

Как долго происходит ремонт?

— Это зависит от размеров мебели, сложности ремонта и загруженности мастерской. В среднем мы выполняем ремонт дивана за 5-7 дней. Бывает, что несложные заказы мы привозим клиентам уже на следующий день, но бывают и задержки.

Есть ли гарантия на работы? Сколько она действует? Сколько прослужит мебель после ремонта?

— Да, мы даем гарантию на работу. Обычно от 6 месяцев до 1 года, в зависимости от вида работ. Гарантия действует при соблюдении условий эксплуатации завода изготовителя мебели. Как правило, хорошо отремонтированная мебель (а другой у нас не бывает :)) служит столько же, сколько и новая мебель того же производителя.

Вы работаете с юридическими лицами? 

— Да. При работе заключаем Договор. Выставляем счет и предоставляем акт выполненных работ.

Возможна ли частичная перетяжка мебели?

— Да, мы берем такие заказы. Чаще всего это ремонт подлокотников диванов или кресел, а также перетяжка износившихся или продавленных сидушек и спинок. Бывает что домашние животные портят какой-то один элемент. Самое сложное в такой работе — это точно подобрать материал, подходящий по структуре и цвету к остальным элементам мебели. Однако, в нашем каталоге насчитывается более 3000 тканей и поэтому Вы обязательно найдете тот материал, который подойдет именно Вам.

Как можно починить дырку на диване, например, от сигареты.

— Лучший способ — это найти такую же (или очень похожую) ткань и перетянуть элемент целиком. Название ткани можно найти в документации к мебели.

Можно ли поменять наполнитель дивана, при этом оставить старую обивку?

— Да, такие работы мы тоже делаем. Возможность такой работы оценивает мастер-оценщик при осмотре. 

Если у Вас остались вопросы, звоните нам по номерам:  +7 (812) 941-91-78 и +7 (906) 270-13-78   Все расскажем!